Le métier de Téléacteur H/F

MISSIONS

Le téléacteur est souvent rattaché au service client de l’entreprise et répond à toutes les demandes des clients. Ces missions sont diverses :

• Comprendre et analyser le besoin du client par téléphone
• Informer le client sur les caractéristiques d'un produit / service
• Définir des solutions d'assistance ou de dépannage
• Gérer la relation clientèle ainsi que la prospection
• Remplir les rapports de suivi des appels téléphoniques sur informatique

COMPÉTENCES

Les compétences et aptitudes à avoir dans ce métier sont la persévérance et l’aisance relationnelle. Tout en étant diplomate avec le client, le téléacteur dispose de compétences en persuasion mais aussi une bonne élocution. 

Métiers associés

Télévendeur, Secrétaire, Hôte d'accueil, Agent administratif, Téléconseiller, Chargé de clientèle